丰巢存件超时 市民“被收费”谁之过-烟台社会-烟台社会

丰巢存件超时 市民“被收费”谁之过-烟台社会-烟台社会
5月14日讯(YMG全媒体记者 刘海玲 )快递、快递柜已成为许多市民日子中不可或缺的部分,近来,丰巢快递柜超时收费引发剧烈争议之时,烟台的部分居民也遭受了“被收费”,纷繁向记者表达自己的诉求。而丰巢方面也满腹冤枉,快递小哥也面对被投诉的危险。终究谁之过?这场收费风云何时才干停息?市民:清晨3点多收到超时收费微信提示5月12日,记者接到家住芝罘区紫郡城小区的孙女士的投诉,她奉告记者,5月11日下午5:05她的微信接到“丰巢智能柜”发来的取件奉告,让她到紫禁城东大门处收取三个快件,由于已抵达单位预备上夜班,孙女士就没有托付家人代为取件,计划次日再去取。12日清晨3:51,孙女士又收到丰巢智能柜发来的快递行将停留提示:您的包裹行将超越12小时免费保管期,超时后0.5元/12小时,3元封顶。孙女士这才知道曾经的免费快递柜现在超时要收费了。12日早上下班回到小区,孙女士并没有去取3个快件,她以为快递员本应送快递上门,在没有征得她自己赞同的状况下就把快件放在超时收费的“丰巢”里欠妥。家住开发区东方不锈钢员工家属楼小区的李女士遭受相似的状况,她说“丰巢”的确给快递员和收件人带来了便当,但免费12小时的时限有点短,许多人早上七八点出门,晚上七八点还不必定能赶回家。“我觉得免费时长延长到24小时更合理一些。”她说。市民滕先生当得知妻子交费才取出“丰巢”里的快件时,表明今后网购要特别注明“制止快递员投递到丰巢”。快递员:其实咱们也给丰巢交运用费13日,快递员与紫郡城收件人孙女士达成协议,他当晚将3个快递从“丰巢”中取出,送到她家里。这位快递员奉告记者,他是5月9日因收件人发生了丰巢超时费用才知道丰巢出台了新的收费方针,至于从什么时候开端的他也不清楚。11日,他手中的快件有点多,十分着急,没有打电话奉告收件人就投进了丰巢中。“实际上快递员用丰巢的柜子也是付费的,每个大柜三毛五、小柜三毛钱。”13日上午,正在芝罘区世秀小区派件的曹师傅奉告记者,在快递驿站和快递柜之间,快递员更倾向于将快件放进快递柜内,由于快递柜的费用相对要低一些,驿站的每件费用在五六毛钱。“由于近期丰巢收费问题,在派件时不少顾客回绝放在丰巢而挑选让放在驿站,究竟菜鸟驿站不必考虑超时问题。”紫郡城物业相关担任人泄漏,丰巢与业主委员会签有场所运用协议,协议中并没有约好是否会收取居民的费用,他泄漏,丰巢没年需交3000元的场所费和800元的电费。近期,有快递驿站正在与紫郡城洽谈入驻事宜,假如正式入驻,居民可在驿站和快递柜之间挑选。丰巢:已奉告快递员应先联络用户被推到言论风口浪尖上的丰巢是否也有话要说?烟台丰巢事务归属青岛丰巢办理,有关担任人在承受记者采访时表明,他们最近也接到青岛当地许多媒体的采访,都是以总部的答复为准。丰巢在与快递公司协作协议以及在所有快递员自行注册运用投递服务的过程中,均清晰奉告,须首要联络用户。丰巢2020年4月30日正式推出“会员”服务,会员免停留保管费,且会员期间不限次数;会员用户收费规范为5元/月,12元/季度。非会员用户享用12小时的免费保管,超时后收费0.5元/12小时,3元封顶;法定节假日不计费。“现在运用丰巢的投递顶峰会集在早上的9-11点,咱们期望用户尽量能在当天晚上把快递取出,为第二天早上的投递顶峰留下更多的可运用资源。丰巢上线亲朋代取功用,投递入柜后,相关亲朋均可收到取件奉告,咱们鼓舞用及时取件,便利更多人运用。”这位担任人说。记者发现,虽然丰巢解说收费是为进步功率,但抵抗丰巢快递柜的小区在姑苏、青岛、广州都已呈现,仅上海就有70多个小区抵抗丰巢出台的收费方针。记者采访发现,烟台还存在速递易等快递柜,并早在几年前就已实施超时收费。以速递易为例,每超时24小时收取1元的费用,4元封顶。收费规范不在丰巢之下,但并没有引发众议。“24小时的时限更人性化一些。”市民滕先生以为,“丰巢在收费过渡工作中也存在不到位之处,导致顾客乃至快递员都不知情。”新闻延伸:顾客可拨打6512305投诉13日下午,记者与烟台市邮政办理局市场监管科孙卫广科长取得联络,他表明,最近全市正在进行全市快递服务质量提高,这也是本年邮政办理工作的要点,邮政部门将坚决把好快递服务质量关。《邮政法》规则,快递有必要依照名址投递,假如未经顾客赞同,快递员直接将快件放入快递柜或随意签收,顾客可拨打6512305投诉,申述中心将先进行调停,假如快递公司违规又回绝整改,他们将依照规则进行处分。13日下午记者发稿前,中消协关于丰巢收费的“发声”在网络上疯转。中消协表明建立在小区内为顾客供给的智能快件箱服务,应当归入小区物业服务事务范围,合理保管期限内不该独自收取服务费用,关于确有需求超期限运用智能快件箱服务的,其收费规范的确认宜参照公共服务价格办理方式确认,而不能简略经过市场化机制处理,呼吁将小区原有投递箱智能化晋级改造作为“新基建”项目,归入公共消费领域。2020-05-14 08:58:52:81记者?刘海玲丰巢存件超时 市民“被收费”谁之过丰巢,快递,收费,记者,小区14152烟台社会烟台社会http://news.shm.com.cn/2020-05/14/content_5138000.htmhttp://u.shm.com.cn/2020-05/14/content_5138000.html市民:清晨3点多收到超时收费微信提示5月12日,记者接到家住芝罘区紫郡城小区的孙女士的投诉,她奉告记者,5月11日下午5:05她的微信接到“丰巢智能柜”发来的取件奉告,让她到紫禁城东大门处收取三个快件,由于已抵达单位预备上夜班,孙女士就没有托付家人代为取件,计划次日再去取。非会员用户享用12小时的免费保管,超时后收费0.5元/12小时,3元封顶。12日清晨3:51,孙女士又收到丰巢智能柜发来的快递行将停留提示:您的包裹行将超越12小时免费保管期,超时后0.5元/12小时,3元封顶。1

发表评论

电子邮件地址不会被公开。 必填项已用*标注